من نحن
تتحمل Samaryam Tech Ltd، المسجلة في اسكتلندا برقم الشركة SC887438، المسؤولية عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذا الإشعار. مكتبنا المسجل هو المكتب 1605، 3 Fitzroy Place، 1/1، Sauchiehall Street، غلاسكو، G3 7RH. تواصل معنا على contact@samaryam.com أو على الرقم 0141 474 9012.
يشمل هذا الإشعار هذا الموقع والاستفسارات عن خدماتنا. ويُتناول التعامل مع المعلومات في أي تعاقد متفق عليه مع عميل في وثائق التعاقد ذات الصلة.
ما نجمعه
عندما تتواصل معنا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والخدمة التي تهمك وأي بيانات عن مؤسستك أو رسالة تختار تقديمها. نحتاج إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني للرد. أما بيانات المؤسسة والرسالة فاختيارية.
عندما تطلب وثيقة أو نشرة معلومات عن خدمة، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي اسم مؤسسة تقدمه والوثيقة المطلوبة والصفحة التي طُلبت منها. اسم المؤسسة اختياري.
قد يعالج مزوّدو الاستضافة والنماذج أيضاً معلومات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح وأوقات الطلبات وسجلات الأمن. يمكن عرض هذا الموقع العام للمراجعة دون تسجيل الدخول. وقد تُعالج معلومات المصادقة إذا استخدمت ميزات استضافة تتطلب تسجيل الدخول.
يسجّل أعضاء مساحة العمل المصرح لهم دخولهم عبر Supabase للوصول إلى بوابة Samaryam والأدوات المخصصة لهم. نخزّن معرّف حسابهم وعنوان بريدهم الإلكتروني ودورهم في مساحة العمل وأذونات الوصول إلى التطبيقات وحالة الحساب. يمكن للمالكين إنشاء روابط إعداد حساب تُستخدم مرة واحدة وإدارة الوصول. تسجّل تغييرات الوصول معرّفات الحسابات المنفّذة والمتأثرة والأذونات المعدلة والوقت. يمكن للأعضاء تسجيل تطبيق مصادقة للتحقق بخطوتين. تُستثنى صفحات البوابة من تحليلات الموقع. يستخدم محررو المحتوى المصرح لهم البوابة لإدارة محتوى الموقع. تعالج Supabase عنوان بريد المسؤول وبيانات المصادقة ومعلومات الجلسة اللازمة لتوفير هذا الوصول وتأمينه. لا يحتاج الزوار العاديون إلى حساب. نخزّن معرّف الحساب المرتبط بتعديلاتهم التحريرية والمسودات المحفوظة والمحتوى المنشور وسجل المراجعات والملفات المرفوعة. تتضمن الملفات التعريفية للفريق المعلومات المهنية والصور التي نختار نشرها. يقتصر الوصول إلى المسودات والسجل التحريري على المسؤولين المصرح لهم.
يُرجى تجنب إدخال كلمات المرور أو معلومات العملاء السرية أو المعلومات الشخصية الحساسة في نموذج الاستفسار.
تحليلات الموقع
نستخدم تحليلات موقع تابعة للطرف الأول لفهم حركة الزيارة والمحتوى المفيد والاستفسارات. تجمع عدّادات الطلبات الأساسية طلبات الصفحات بحسب الوقت والصفحة ونطاق الموقع المُحيل وتسمية الحملة والبلد التقريبي ونوع الجهاز العام وفئة المتصفح. لا نخزّن عناوين IP أو عناوين URL الكاملة للإحالة أو سلاسل استعلام URL أو سلاسل وكيل المستخدم الخام أو محتويات النماذج في سجلات التحليلات هذه. وتُستثنى زيارات المسؤولين.
إذا سمحت بالتحليلات الاختيارية، ينشئ متصفحك معرّفات عشوائية للزائر والزيارة. يخزّن الخادم بصمات تجزئة بمفتاح لهذه المعرّفات ومشاهدات الصفحات وتقديرات التفاعل في الواجهة وعمق التمرير وإجراءات مثل فتح استفسار أو إرسال نموذج بنجاح أو تنزيل وثيقة. يتيح لنا ذلك تقدير المتصفحات الفريدة والعائدة والزيارات والتحويلات. أساسنا القانوني لهذا القياس الاختياري هو موافقتك. لا نرسل هذه السجلات إلى منصات الإعلان، ولا نربطها ببيانات الاستفسارات، ولا نسجّل الجلسات.
لمنع إساءة الاستخدام الآلي للتحليلات الاختيارية، نحتفظ بعدّادات أمنية منفصلة تتضمن بصمات تجزئة بمفتاح لعناوين الشبكة. لا نخزّن عناوين IP الخام في هذه العدّادات. تُحذف العدّادات الأقدم من يومين عند فحص القياس التالي.
يمكنك رفض التحليلات الاختيارية أو سحب الإذن في صفحة ملفات تعريف الارتباط والتفضيلات. يؤدي اختيار إيقاف التحليلات إلى إزالة معرّفات الزائر والزيارة من متصفحك وإيقاف القياس المستقبلي منه، بما في ذلك عدّادات الطلبات الأساسية عند إرسال التفضيل. ونحترم أيضاً إشارات خصوصية المتصفح المدعومة. تنتهي صلاحية السجلات التي جُمعت سابقاً وفق مدة الاحتفاظ، بدلاً من ربطها بحساب استفسارك.
تستخدم التحليلات نافذة تقارير مدتها 90 يوماً. تُزال السجلات الأقدم تلقائياً عند التشغيل التالي لجمع البيانات أو إعداد التقارير. لا تتاح التقارير إلا للمسؤولين المصرح لهم في صورة أرقام مجمّعة. تستضيف Supabase قاعدة بيانات التحليلات النشطة في منطقة لندن التي اخترناها، ويُقدَّم موقعنا عبر OpenAI وCloudflare. نحتفظ مؤقتاً بنسخة مقيدة من قاعدة البيانات السابقة لدعم الانتقال والتحقق منه، ولن تستقبل قياسات جديدة بعد التحويل. تحديد البلد وتصنيف برامج الزحف تقديريان وقد لا يتوفران أو يكونان غير دقيقين. لا يُدرج الزوار الذين يرفضون التحليلات في أرقام الزوار الفريدين أو التحويلات.
لماذا نستخدم معلوماتك
نستخدم بيانات الاستفسار للإجابة عن أسئلتك وترتيب مناقشة وفهم الدعم الذي تبحث عنه وإعداد عرض عند الطلب. نسجّل طلبات الوثائق ونتيح ملف PDF المطلوب ونرد على الأسئلة المتعلقة بتلك الخدمة. ونستخدم المعلومات التقنية لتقديم الموقع وحمايته ومنع إساءة استخدامه.
بالنسبة للاستفسارات العامة وبيانات التواصل المهني، أساسنا القانوني هو المصالح المشروعة: الرد على من يتواصلون معنا عن خدماتنا، ومعالجة معلومات الخدمات المطلوبة، وتشغيل موقع آمن. وعندما تطلب منا شخصياً اتخاذ خطوات نحو التعاقد معك، نعتمد على الخطوات الضرورية قبل إبرام ذلك العقد. وقد تسري التزامات قانونية عندما يفرض القانون علينا الاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها.
لا يؤدي إرسال استفسار أو طلب وثيقة إلى اشتراكك في رسائل تسويقية. ولا نستخدم استفسارات الموقع لاتخاذ قرارات آلية بالكامل تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.
فحوص طلب الوثائق
نفحص تنسيق عنوان البريد الإلكتروني ومزوّدي البريد المؤقت المعروفين وسجلات البريد للنطاق عند طلب وثيقة. تشارك عمليات البحث عن النطاق اسم النطاق فقط، لا عنوان بريدك الإلكتروني كاملاً، مع خدمة DNS لدى Cloudflare أو Google. نستخدم عدّادات طلبات ذات معرّفات مستعارة في Supabase للحد من تكرار الطلبات. لا تثبت هذه الفحوص هوية مالك صندوق البريد.
بمجرد اجتياز طلبك الفحوص وقبوله لدى مزوّد النماذج، تُنزَّل الوثيقة مباشرة من هذا الموقع. نرسل بيانات تواصلك والوثيقة المطلوبة وصفحة المصدر إلى Formspree حتى نتمكن من الرد على الأسئلة ذات الصلة. لا يؤدي طلب الوثيقة إلى اشتراكك في رسائل تسويقية.
من يتلقى معلوماتك
يرسل نموذج الاستفسار بياناتك إلى Formspree. تُفحص طلبات الوثائق أولاً على موقعنا قبل إرسالها إلى Formspree؛ ولا يعيد الموقع ملف PDF إلا بعد قبول الطلب. تعالج Formspree الطلبات وتخزّنها وتحيلها إلى صندوق بريدنا الإلكتروني. يعالج مزوّد البريد الإلكتروني المراسلات الناتجة. ويعالج مزوّدو استضافة الموقع وتقديمه، بما في ذلك OpenAI وCloudflare لهذه النسخة، المعلومات اللازمة لاستضافة الموقع وتقديمه. توفّر Supabase قاعدة بيانات التطبيق ومصادقة المسؤولين؛ ويُخزَّن المحتوى المنشور والمسودات الخاصة والسجل التحريري والبيانات الوصفية للملفات والتحليلات في تلك القاعدة. تبقى الملفات المرفوعة في تخزين Cloudflare المحمي لدينا. اطّلع على معلومات الخصوصية لدى Supabase و ملحق معالجة البيانات.
قد تُشارك المعلومات ذات الصلة أيضاً مع مستشارين مهنيين أو جهات مختصة عند الضرورة لمعالجة مسألة قانونية أو الوفاء بالتزام. لا نبيع بيانات الاستفسارات.
تشرح Formspree كيفية معالجتها للبيانات في سياسة الخصوصية.
المعالجة خارج المملكة المتحدة
تذكر Formspree أن خدماتها مستضافة في الولايات المتحدة. وتشير معلوماتها الأمنية المنشورة إلى اعتمادها على البنود التعاقدية القياسية بصفتها معالجاً للبيانات. وقد يعالج مزوّدو خدمات آخرون المعلومات خارج المملكة المتحدة أيضاً.
يمكنك التواصل معنا للحصول على معلومات حول مواقع المعالجة والضمانات المتعلقة باستفسارك. ولا يثبت بيان المزوّد العام بشأن GDPR، بمفرده، ترتيبات نقل البيانات البريطانية التي تنطبق على حسابنا.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالاستفسارات وطلبات الوثائق أثناء معالجتها، ولأي متابعة معقولة تتصل بذلك الطلب. وعند تحديد ما إذا كانت المعلومات لا تزال ضرورية، نأخذ في الاعتبار ما إذا كانت المناقشة نشطة أو كان عرض أو تعاقد يتقدم، وما إذا كانت شكوى أو التزام قانوني أو مطالبة محتملة تستلزم سجلاً.
عندما يؤدي الاستفسار إلى تعاقد، تصبح المراسلات ذات الصلة جزءاً من سجل التعاقد. وعندما لا تعود معلومات الاستفسار ضرورية، نحذفها من حساب Formspree ومن سجلات بريدنا الإلكتروني. قد تخضع النسخ الاحتياطية وسجلات الأمن لدى المزوّد لترتيبات الاحتفاظ الخاصة به.
حقوقك وحقك في الاعتراض
بحسب الظروف، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها أو تقييد استخدامها أو تلقي بعض المعلومات بصيغة قابلة للنقل.
يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. سننظر في طلبك ونوضح متى يسري استثناء قانوني أو التزام مستمر. تواصل مع contact@samaryam.com لتقديم طلب. وقد نحتاج إلى معلومات لتأكيد هويتك.
إذا كان نشاط منفصل يعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها دون التأثير في مشروعية الاستخدام السابق. لتفضيلات الموقع، اطّلع على ملفات تعريف الارتباط والتفضيلات.
الأسئلة والشكاوى
يُرجى التواصل مع contact@samaryam.com إذا كان لديك قلق بشأن كيفية التعامل مع معلوماتك. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات على ico.org.uk/make-a-complaint أو على الرقم 0303 123 1113.
التغييرات على هذا الإشعار
سنحدّث هذا الإشعار عندما يتغير الموقع أو تعاملنا مع المعلومات. يوضح التاريخ في الأعلى وقت آخر تحديث.
